envio

Enviamos as nossas encomendas de forma segura através da DHL.

A sua encomenda é normalmente enviada no prazo de 1–2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Após o envio, receberá automaticamente por e-mail o número de seguimento da sua encomenda.

Tenha em atenção:
O prazo de processamento de 1–2 dias úteis refere-se à preparação e expedição da encomenda pela ETARI. O posterior tempo de transporte e entrega depende da DHL e do país de destino.

Pode consultar os atuais prazos de entrega da DHL para o seu país diretamente no site da DHL:

Consultar aqui os prazos de entrega DHL para o seu país

Informações importantes sobre envios internacionais

Tenha em atenção as exclusões de transporte e as normas de segurança da DHL.

De acordo com as normas da UE em vigor relativas à segurança do transporte aéreo, em especial os Regulamentos n.º 272/2009 e n.º 300/2008, bem como a legislação alemã sobre segurança da aviação, as encomendas transportadas por via aérea estão sujeitas aos controlos de segurança exigidos por lei.

Determinados artigos perigosos ou proibidos não podem ser transportados por via aérea.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE PILHAS E BATERIAS RECARREGÁVEIS:

Para além de substâncias explosivas, altamente inflamáveis ou outras substâncias perigosas, as pilhas e baterias de lítio também podem estar sujeitas a restrições especiais de transporte.

Para envios internacionais destinados a países fora da UE, não enviamos pilhas de lítio nem baterias de lítio recarregáveis destinadas ao funcionamento de dispositivos eletrónicos.

O que está incluído nos nossos custos de envio?

Os nossos custos de envio não incluem apenas os custos de transporte da DHL. Incluem, entre outros:

• Materiais de embalagem, como caixas, material de proteção e fita adesiva
• Etiquetas de envio e outros documentos de transporte
• Tempo de trabalho para preparação, embalagem e expedição
• Os custos efetivos de transporte da DHL
• Taxas adicionais da DHL relativas a portagens, CO₂, crises e energia

Simples e transparente:
Pode encontrar mais informações sobre as atuais taxas adicionais da DHL diretamente no site da DHL:

Taxas adicionais DHL e mais informações

Custos de envio

Consulte a tabela de custos de envio abaixo para saber quais os custos aplicáveis ao seu país de destino.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo.

Contactar o serviço de apoio ao cliente ETARI